¿Cómo puede usar la IA una empresa instaladora?
Respuesta corta. En una instaladora, la IA trabaja alrededor de la instalación: contesta por WhatsApp aunque estéis en un tejado, pide la factura de la luz y las fotos antes de la visita, prepara el borrador del presupuesto con vuestras tarifas y avisa al cliente de cada paso. El cálculo, el precio y el certificado los firma el instalador.
En cinco puntos:
- El tiempo se va antes y después de instalar: contestar mensajes, ir a visitas que no salen, preparar presupuestos y llamar a cada cliente para contarle cómo va lo suyo.
- Lo que más ahorra es cualificar antes de la visita: con la factura, las fotos del tejado o del cuadro y la dirección, sabéis si merece la pena ir.
- La IA prepara el borrador; el cálculo técnico y el precio los valida una persona.
- Los avisos por hitos (visita, material, instalación, legalización) evitan la mayoría de llamadas de «¿cómo va lo mío?».
- Sirve igual para placas, climatización y electricidad: el flujo es el mismo y cambian las preguntas y las plantillas.
Dónde se pierde el tiempo en una instaladora
Casi nunca en la instalación en sí. Se pierde alrededor:
- Contestar. El cliente escribe por WhatsApp mientras la cuadrilla está en otra obra. Si nadie contesta en horas, pide precio a otro.
- Ir a ver. Visitas a casas donde el tejado no sirve, el consumo no justifica la instalación o el cliente solo quería una cifra orientativa.
- Presupuestar. Medir, calcular, buscar precios de material y redactar. Muchas veces por la noche y con los datos repartidos en varios mensajes.
- Contar cómo va. Llamadas y mensajes de clientes que preguntan por el material, la fecha de instalación o los papeles.
Antes de automatizar nada, apunta una semana: cuántos contactos entran, cuántos acaban en visita, cuántas visitas en presupuesto y cuántos presupuestos en obra. Esa cuenta dice dónde está el atasco. No damos cifras de horas ahorradas: dependen de cada empresa y solo las dan vuestros números.
¿Cómo cualifico un lead de placas antes de ir a ver el tejado?
Con un asistente de WhatsApp que pida, en la misma conversación y diciendo que es un asistente de IA:
- La factura de la luz (una foto basta): consumo, potencia contratada y tipo de tarifa.
- Fotos del tejado o de la cubierta, con la orientación si el cliente la sabe, y si hay sombras de árboles o edificios.
- Una foto del cuadro eléctrico, que dice mucho del trabajo extra que puede haber.
- La dirección y el tipo de vivienda: unifamiliar, adosado o piso en una comunidad de propietarios (en un piso, la instalación depende de la comunidad).
- Qué busca: ahorrar en la factura, baterías, cargador para el coche.
Con eso, el asistente ordena una ficha y el instalador decide: ir a ver, pedir algo más o explicar por qué no compensa. Pasa a una persona cuando el cliente pregunta algo técnico que no está en la información de la empresa, cuando pide precio cerrado o cuando quiere hablar con alguien. No promete precios, plazos ni ahorros.
Los datos que el cliente manda para su presupuesto se tratan porque lo ha pedido él (art. 6.1.b del RGPD); hay que informarle de quién los trata y para qué (art. 13) y pedir solo los necesarios (art. 5.1.c). Cómo se monta el asistente, la API oficial y las plantillas de Meta están en agente de IA para WhatsApp.
El flujo en cuatro pasos
- Petición. El cliente escribe por WhatsApp, por el formulario de la web o llama. Todo entra en el mismo sitio.
- Fotos y datos. El asistente pide lo que falta (factura, fotos, dirección) y deja la ficha completa.
- Borrador. Con la ficha y vuestras tarifas, el sistema propone el presupuesto: material, mano de obra, extras según el cuadro o la cubierta, y vuestras condiciones.
- Revisión del instalador. Una persona comprueba el cálculo y el precio, corrige si hace falta y lo envía.
Por dónde empezar: por el paso 2. Si las fichas llegan completas, el presupuesto se hace antes aunque el cálculo siga siendo manual. El detalle de cómo se automatiza un presupuesto (fichas, tarifas en Excel o en el programa de gestión, seguimiento de los que no contestan) está en responder más rápido a los presupuestos.
Qué calcula la IA y qué firma una persona
| Tarea | La prepara el sistema | La decide o firma una persona |
|---|---|---|
| Ficha del cliente | Ordena factura, fotos y datos | Si falta algo que solo se ve en la visita |
| Dimensionado | Propone según vuestras reglas y plantillas | El instalador valida potencia, material y si el tejado o el cuadro lo permiten |
| Precio | Aplica vuestra tarifa | Descuentos, extras y cualquier precio fuera de tarifa |
| Envío | Prepara el PDF y el mensaje | Pulsar «enviar» |
| Certificado y legalización | Recuerda plazos y documentos pendientes | La empresa instaladora habilitada emite y firma el certificado |
Lo último no es una preferencia: en baja tensión, al terminar, la empresa instaladora ejecutora emite el certificado de instalación (art. 18 del Reglamento electrotécnico para baja tensión), y en climatización el certificado lo emite el instalador habilitado tras las pruebas de puesta en servicio (art. 23 del Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios). La IA puede ordenar los papeles; la responsabilidad técnica es de quien firma.
Seguimiento de presupuestos y de obra
Presupuestos sin respuesta. El sistema guarda cada presupuesto con su fecha y su estado, manda un recordatorio corto por el mismo canal a los días que decidáis y, si el cliente responde con una duda o un «sí», pasa la conversación a una persona con el presupuesto a la vista.
Avisos de obra por hitos. Un mensaje en cada paso que el cliente espera: visita confirmada, material pedido, material recibido, fecha de instalación, instalación terminada, papeles presentados. Si el cliente contesta con algo que se sale del guion (un cambio, una queja, una duda técnica), lo atiende una persona.
En autoconsumo, la tramitación sigue lo que marca el Real Decreto 244/2019 y lo que pida cada comunidad autónoma y distribuidora; el sistema solo recuerda qué falta y avisa al cliente, no tramita por su cuenta.
Un mismo sitio para obras, presupuestos y costes es la base de todo esto. Es lo que hicimos con Construcciones Gargom (construcción): una aplicación a medida con presupuestos, certificaciones, gastos, pagos, personal, proveedores y rentabilidad por obra, en lugar de un programa antiguo que les limitaba (ver el caso). No es una instaladora, pero el problema de tener la obra repartida en varios sitios es el mismo.
Fuera de horario y urgencias
El asistente contesta, con límites claros. Fuera de horario:
- contesta las preguntas frecuentes con la información de la empresa (zona de trabajo, qué instaláis, cómo es una visita);
- recoge el aviso, la dirección y el tipo de problema, y pregunta si hay urgencia (sin luz, aire acondicionado parado, inversor con error);
- pasa las urgencias a una persona por el canal que hayáis decidido, y deja el resto para primera hora;
- no promete visitas, horas ni precios por su cuenta.
Así funciona el asistente de WhatsApp de Fran García Cars: responde lo que está en la información de la empresa, agenda y pasa a una persona lo que no sabe (ver el caso). Si además queréis que conteste el teléfono, el agente de voz se explica en agente de voz con IA. En cualquier canal, el cliente tiene que saber que habla con una IA (art. 50 del Reglamento de IA, lo explicamos aquí).
Placas solares, climatización y electricidad
El flujo es el mismo (petición, datos, presupuesto, seguimiento); cambian las preguntas y las plantillas:
| Oficio | Qué pide el asistente antes de ir | Avisos típicos |
|---|---|---|
| Placas solares y baterías | Factura de la luz, fotos del tejado y del cuadro, tipo de vivienda | Material, instalación, legalización y alta del autoconsumo |
| Climatización | Metros y número de estancias, fotos de dónde iría la máquina interior y la exterior, si hay preinstalación | Visita, material, instalación, revisión |
| Electricidad | Qué se necesita (reforma, ampliación de potencia, cargador, avería), fotos del cuadro | Visita, certificado, cambio de potencia con la distribuidora |
Si hacéis varias cosas (placas con aerotermia, o placas con cargador), el asistente pregunta primero qué busca el cliente y sigue la plantilla que toque.
Deducciones de 2026: por qué manda el plazo
En 2026 vuestros clientes pueden deducirse en el IRPF parte de lo que pagan por una instalación de autoconsumo o por obras que mejoren la eficiencia de su vivienda. Las dos deducciones tienen fecha de caducidad, y eso hace que contestar tarde a un presupuesto le cueste dinero al cliente.
| Deducción | Cuánto | Hasta cuándo |
|---|---|---|
| Autoconsumo renovable en un inmueble propio (DA 62.ª) | 10 % de lo pagado en 2026, base máxima de 5.000 € al año | Instalación terminada en 2026 |
| Autoconsumo en un edificio de uso residencial, para cada propietario (DA 62.ª) | 20 %, base máxima de 5.000 € al año | Instalación terminada en 2026 |
| Obras que reducen al menos un 7 % la demanda de calefacción y refrigeración de la vivienda (DA 50.ª) | 20 %, base máxima de 5.000 € al año | Obras hasta el 31/12/2026 y certificado de eficiencia energética expedido antes del 1/01/2027 |
| Obras que reducen al menos un 30 % el consumo de energía primaria no renovable o llevan la vivienda a clase A o B (DA 50.ª) | 40 %, base máxima de 7.500 € al año | Igual que la anterior |
Para el autoconsumo, la ley pide además el certificado de instalación eléctrica (CIE), pagar por tarjeta, transferencia, cheque nominativo o ingreso en cuenta (nunca en efectivo), descontar las subvenciones y que la instalación no esté afecta a una actividad económica. Una misma instalación no puede acogerse a las dos deducciones a la vez.
Qué cambia en el día a día de una instaladora:
- Responder el mismo día. Un presupuesto que se acepta en diciembre y se instala en enero ya no entra en la deducción del autoconsumo de 2026.
- Preguntar la fecha desde el primer mensaje. El asistente puede preguntar si el cliente quiere tener la instalación terminada este año y marcar esas peticiones para que alguien las mire primero.
- Avisar sin asesorar. El asistente explica que existe la deducción y enlaza la fuente; si a ese cliente le corresponde, lo confirma su asesoría o la Agencia Tributaria. El CIE lo emite siempre la empresa instaladora.
Preguntas frecuentes sobre IA en instaladoras
¿Puede la IA hacer sola el presupuesto de una instalación fotovoltaica?
Puede preparar el borrador con vuestras tarifas y plantillas a partir de la factura, las fotos y los datos del cliente. El dimensionado, el precio final y cualquier extra los valida el instalador antes de enviarlo, y el certificado lo emite siempre la empresa instaladora habilitada.
¿Qué datos debe pedir el WhatsApp antes de ir a ver el tejado?
La factura de la luz, fotos del tejado y del cuadro eléctrico, la dirección, el tipo de vivienda (en un piso depende de la comunidad) y qué busca el cliente: ahorrar, baterías o cargador. Con eso se decide si merece la pena la visita.
¿Responde a los clientes fuera de horario?
Sí: contesta las preguntas frecuentes, recoge el aviso y la dirección y pregunta si es urgente. Las urgencias pasan a una persona por el canal que decidáis y el resto queda para primera hora. No promete visitas, horas ni precios por su cuenta.
¿Sirve para climatización y electricidad, o solo para placas?
Sirve para los tres oficios. El flujo es el mismo (petición, datos, presupuesto, seguimiento) y cambian las preguntas: la factura y el tejado en solar, los metros y la ubicación de las máquinas en climatización, el cuadro y la potencia en electricidad.
¿Cómo aviso al cliente de cómo va su obra sin llamarle?
Con mensajes automáticos en cada hito: visita confirmada, material recibido, fecha de instalación, instalación terminada y papeles presentados. Si el cliente contesta con un cambio, una queja o una duda técnica, lo atiende una persona.
¿Cuánto cuesta un sistema así para una instaladora?
Depende de la empresa: cuántos contactos entran, qué programas usáis y cuántos oficios tenéis. Se presupuesta después de la consultoría. Qué partidas debe traer un presupuesto de IA y los costes que se olvidan lo explicamos en cuánto cuesta implantar IA en una pyme.
¿Quieres ver qué parte de tu instaladora conviene automatizar primero?
En la consultoría vemos cómo os llegan hoy los clientes, cuántas visitas no salen y dónde se va el tiempo, con lo que ya usáis. Sales con una estimación de ahorro y un esquema técnico. Si algo se resuelve sin Inteligencia Artificial, te lo decimos claro. Los proyectos de implantación de PEBAI parten de 1.500 €.
Nos vemos en la sesión.
Fuentes
- Real Decreto 842/2002, Reglamento electrotécnico para baja tensión, artículo 18 (texto consolidado). boe.es
- Real Decreto 1027/2007, Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios, artículo 23 (texto consolidado). boe.es
- Real Decreto 244/2019, condiciones administrativas, técnicas y económicas del autoconsumo de energía eléctrica (texto consolidado, última actualización 21/03/2026). boe.es
- Real Decreto-ley 7/2026, de 20 de marzo, artículo 36 (disposiciones adicionales 50.ª y 62.ª de la Ley 35/2006 del IRPF), BOE núm. 71 de 21/03/2026, consultado el 3/11/2026. boe.es
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículos 5, 6 y 13. eur-lex.europa.eu
- Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, artículo 50. eur-lex.europa.eu
Fuentes comprobadas el 3 de noviembre de 2026. Próxima revisión: tres meses después.
